Зі Sky Bank ваші кошти в безпеці в режимі 24/7. Але і наших клієнтів ми просимо відповідально ставитися до використання банківських продуктів. Дотримуйтесь простих правил, щоб не стати жертвою шахраїв.
Захист персональних даних
На виконання вимог чинного законодавства Банк постійно використовує загальноприйняті стандарти технологічного та операційного захисту інформації та персональних даних від втрати, неправильного використання, зміни або знищення.
Карткове шахрайство
Щоб убезпечити себе від карткового шахрайства, зберігайте в таємниці конфіденційні дані вашої платіжної картки:
- PIN-код картки
- Термін дії картки
- 3-значний CVV2 / CVC2 код на зворотному боці
- Одноразовий пароль в SMS
- Ім'я та пароль входу в особистий кабінет Інтернет-банку
Вищевказані дані карти можуть бути використані шахраями для несанкціонованого зняття коштів з вашого рахунку.
У разі втрати або крадіжки платіжної картки, просимо негайно звернутися в контакт - центр Sky Bank за номером 0 800 503 444 (цілодобовий, безкоштовний зв’язок з моб. телефонів), +38 044 299 59 52 (для дзвінків з-за кордону) та заблокувати втрачену платіжну картку.
Найбільш поширені види шахрайства
- Вішинг
Шахраї вдаються до соціальної інженерії та за допомогою телефонних дзвінків і SMS від третіх осіб хочуть дізнатися дані вашої платіжної картки для подальшого списання грошових коштів.
Виконуючи певну роль (співробітника банку, покупця, співробітника служби безпеки та ін.), шахраї підштовхують вас до зняття лімітів на картці, відключення перевірки 3-значного коду CVV2 / CVC2, а також до здійснення грошового переказу на сторонню картку, в т.ч. через банкомат.
Пам'ятайте: співробітники Sky Bank за жодних обставин не телефонують клієнтам з проханням озвучити персональні дані банківської картки / іншу конфіденційну інформацію.
У разі, якщо ви отримали підозрілий дзвінок, просимо негайно припинити розмову і звернутися в контакт-центр Sky Bank за тел. 0 800 503 444 (цілодобовий, безкоштовний зв'язок з моб. телефонів) або безпосередньо до свого персонального менеджера.
- Фішинг — шахрайство в мережі Інтернет
Шахраї намагаються дізнатися реквізити вашої платіжної карти за допомогою фейкових web-сайтів. Це можуть бути копії відомих платіжних ресурсів або «авторські» сайти, наприклад, для поповнення мобільного рахунку, Р2Р переказу, оплати комунальних послуг або ін. послуг в Інтернеті.
Реквізити картки, які ви вводите на фейковому web-сайті, миттєво опиняються в розпорядженні шахрая, що може призвести до несанкціонованого списання коштів з вашої картки. Крім того, в процесі виконання P2P переказу на фішинговому сайті, можуть бути підмінені реквізити картки одержувача, таким чином кошти будуть перераховані на карту шахрая.Здійснюйте платіжні операції лише на перевірених та надійних web-сайтах.
Як зрозуміти, що web-сайт є надійним:
- сайт використовує безпечне https-з'єднання;
- це перевірений сайт з історією використання, а не сайт - одноденка (сайт має позитивну репутацію та відгуки в мережі Інтернет);
- сайт маскує введені реквізити за допомогою зірочок або віртуальної клавіатури;
- сайт зареєстрований в національній доменній зоні .UA, на якому можуть зареєструватися лише власники торгових марок (найчастіше шахраї вибирають домени, де немає обмежень в реєстрації, наприклад ,. kiev.ua, .org, ua, .ru, .top,. in.ua та ін.)
- сайт відсутній в «чорному списку» фішингових сайтів
Детальніше про те, як розпізнати фішингових сайтів читайте в статті Асоціації ЕМА.
З метою забезпечення високого рівня безпеки інформації та унеможливлення доступу до конфіденційної інформації сторонніх осіб при роботі з вебсайтом для клієнтів Банку пропонуємо використовувати рекомендації наведені нижче:
1) Користуватись лише офіційним вебсайтом Банку за посиланням: https://sky.bank/uk;
2) Не здійснювати введення конфіденційної інформації у разі якщо клієнта Банку було переадресовано на невідомий вебсайт з незрозумілим доменним іменем.
З метою унеможливлення потрапляння клієнтів банків на фішингові вебсайти Національний банк України на своєму офіційному Інтернет-представництві розмістив офіційний перевірений перелік вебсайтів банків України.
Для перевірки автентичності доменного імені та належністі вебсайту конкретній банківській установі клієнти Банку можуть перейти за посиланням:
Пошук банківДля безпеки ваших коштів, за картками Sky Bank встановлений денний ліміт на проведення розрахунків в Інтернеті, розмір якого залежить від тарифного пакету і може бути змінений за вашим бажанням.
Також до карт Sky Bank підключений сервіс 3D-Secure, який дозволяє контролювати рух коштів на рахунку в режимі реального часу через SMS.
У разі, якщо ви отримали повідомлення про операцію, яку не ініціювали, вами були виявлені фішингові вебсайти або отримані відомості подібного змісту, просимо негайно заблокувати вашу картку в Інтернет або мобільному банку та звернутися в контакт-центр Sky Bank 0 800 503 444 (цілодобовий, безкоштовний зв'язок з моб. телефонів).